Si tu as déjà reçu un SMS qui dit “Votre colis est bloqué, payez 1,99 € pour le débloquer”, ou un appel d’une “banque” qui te demande ton code de carte, tu sais : les arnaques ne sont plus un truc “lointain”. Elles sont dans nos téléphones, dans nos boîtes mail, dans les messages WhatsApp de mamie.
Et quand on a des enfants qui commencent à avoir un smartphone, un compte TikTok ou qui cliquent partout, ça fait un peu froid dans le dos.
Bonne nouvelle : sans devenir experte en cybersécurité, tu peux faire beaucoup pour protéger ta famille des arnaques en ligne et téléphoniques. On va voir ça ensemble, pas à pas, avec du concret.
Le vrai problème : ce n’est pas la technologie, c’est la fatigue
On a tendance à se dire : “Moi je suis prudente, ça ne m’arrivera pas.” Le souci, c’est que les arnaques arrivent toujours au mauvais moment :
Quand tu fais le souper avec un enfant accroché à ta jambe
Quand tu es déjà en retard pour aller les chercher à l’école
Quand tu es épuisée et que tu cliques un peu en mode automatique
Les arnaqueurs le savent. Ils jouent sur :
L’urgence (“AGIS IMMÉDIATEMENT sinon ton compte sera bloqué”)
La peur (“Problème sur votre compte bancaire”)
La curiosité (“Vidéo de toi, regarde vite”)
La gentillesse (“Maman, je peux utiliser ta carte ? C’est pour un jeu”)
Donc l’objectif, ce n’est pas d’être parfaite. C’est de mettre en place des petites barrières automatiques pour toi… et pour les enfants.
Les arnaques les plus fréquentes qui visent les familles
On fait un tour rapide des arnaques que tu peux croiser au quotidien. L’idée, c’est de pouvoir les repérer en 3 secondes.
Les SMS de colis
“Votre colis Bpost est retenu, payez les frais de douane ici”
Un lien bizarre, souvent avec des fautes ou une adresse étrange
But : récupérer ton numéro de carte bancaire.
Les emails bancaires
Mail qui ressemble à ta banque, mais pas tout à fait
Te demande de “valider ton compte” via un lien
Parfois le logo est parfait, mais l’adresse e-mail d’envoi est chelou
Les appels téléphoniques “de la banque”
Quelqu’un t’appelle pour “un paiement suspect”
Te demande tes codes, ton code de validation SMS ou d’installer un logiciel
Une vraie banque ne demande jamais tes codes par téléphone. Jamais.
Les arnaques aux faux remboursements
Faux email des impôts, de la mutuelle, de l’assurance maladie, de l’énergie
“Vous avez droit à un remboursement de 217,53 € – cliquez ici”
Les escroqueries aux jeux et applis pour enfants
Achats intégrés dans les jeux (gemmes, skins, etc.)
Sites qui promettent des Robux, V-Bucks, etc. gratuits si ton enfant donne ses identifiants
Messages “Tu as gagné un iPhone, clique ici” dans des jeux ou applis
Les arnaques sur les réseaux sociaux
Faux concours (“Like + partage pour gagner un séjour à Disneyland” venant d’une page qui vient d’être créée)
Messages de faux profils (souvent avec un très beau / belle profil) qui te demandent de l’argent rapidement
Déjà, si tu gardes cette liste en tête, tu as une longueur d’avance.
Les 5 réflexes à transmettre à toute la famille
Comme pour traverser la route, l’idée c’est de donner des réflexes simples, qu’on répète jusqu’à ce qu’ils deviennent automatiques.
Réflexe n°1 : “Je ne clique pas dans la panique”
Tu peux te répéter cette phrase (et la dire aux enfants) :
“Quand c’est urgent dans un message, je fais une pause avant de cliquer.”
Réflexe n°2 : “Je ne donne jamais de code ou de mot de passe”
Ni à la banque par téléphone
Ni par mail
Ni par SMS
Ni à un inconnu sur un jeu ou un réseau
Une petite phrase simple pour les enfants :
“Les mots de passe, c’est comme ta brosse à dents : tu ne les prêtes pas.”
Réflexe n°3 : “Je vérifie par un autre chemin”
Tu reçois un SMS de ta “banque” ? Tu n’utilises pas le lien. Tu vas directement dans l’app officielle.
Un appel bizarre ? Tu raccroches et tu rappelles le numéro officiel de ta banque trouvé sur leur site.
Un message d’un ami qui demande de l’argent ? Tu l’appelles ou tu lui envoies un message vocal pour vérifier.
Réflexe n°4 : “Je demande à quelqu’un avant”
À installer comme règle familiale :
Les enfants doivent demander à un adulte avant de cliquer sur un lien bizarre, de télécharger un jeu “offert” ou de remplir un formulaire.
Toi aussi, tu as le droit d’envoyer une capture d’écran à ton/ta partenaire, un frère, une amie : “Tu trouves ça normal, toi ?”
Réflexe n°5 : “Je me méfie des offres trop belles”
Vacances à -80 %, iPhone “offert”, remboursement surprise… Si ça a l’air trop beau pour être vrai, c’est souvent faux.
Ce que tu peux mettre en place aujourd’hui (30 minutes chrono)
On passe au concret. Voici un mini plan d’action à faire en une soirée, quand les enfants sont couchés.
1. Activer la double authentification partout où c’est possible
Oui, c’est un peu pénible. Mais c’est terriblement efficace.
Boîte mail principale
Réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok…)
Banques et services de paiement
La double authentification, c’est le code supplémentaire que tu reçois par SMS ou via une appli quand tu te connectes. Même si un mot de passe fuitait, l’arnaqueur resterait bloqué.
2. Vérifier les paramètres des téléphones des enfants
Désactiver les achats intégrés sans mot de passe
Mettre un code pour valider les achats sur l’App Store ou Google Play
Limiter le temps d’écran sur certaines applis (moins de temps, moins de risques de cliquer n’importe où)
Tu peux aussi retirer les données bancaires enregistrées sur leurs appareils. Moins il y a de cartes qui traînent, mieux c’est.
3. Faire une “mini réunion famille” de 10 minutes
Sans faire peur aux enfants, tu peux leur expliquer très simplement :
Que certaines personnes essaient de voler de l’argent par internet ou téléphone
Que ce n’est pas leur faute s’ils se font avoir, mais qu’il y a des règles pour se protéger
Qu’ils ont le droit de te montrer tout message bizarre, sans se faire gronder
Tu peux préparer 3 phrases à leur apprendre :
“Je ne donne jamais mon mot de passe.”
“Je demande toujours à papa/maman avant de payer quelque chose en ligne.”
“Si un message me fait peur ou me met la pression, j’en parle à un adulte.”
4. Faire un rapide tri dans tes mails et applis
Supprimer les vieilles applis que tu n’utilises plus
Te désabonner des newsletters et sites douteux
Créer un dossier “Suspicious” dans ta boîte mail pour y ranger les messages louches (ça te permet de les garder pour vérifier plus tard, sans cliquer)
Comment repérer un message ou un appel suspect en 5 secondes
Tu n’as pas envie d’apprendre 50 règles compliquées. Alors on va faire simple.
Pour les SMS et mails :
Il y a un lien ? Regarde bien l’adresse. Si ce n’est pas exactement le site que tu connais (avec parfois une lettre en plus ou en moins), méfiance.
Le message te met la pression (“dernier avertissement”, “immédiatement”) ? Méfiance.
Le ton est bizarre, trop alarmiste ou pas naturel ? Méfiance.
Tu n’attendais pas ce colis, ce remboursement, ce message ? Méfiance.
Pour les appels :
La personne te demande des codes, des mots de passe, de valider une opération ? Tu raccroches.
Elle veut que tu installes un logiciel de prise en main à distance ? Tu raccroches.
Tu te sens stressée, tu as l’impression d’être coincée ? Tu peux dire : “Je ne peux pas parler maintenant, je vous rappellerai via le numéro officiel” et tu raccroches.
Cette phrase-là, tu peux presque l’apprendre par cœur. Elle te donne une porte de sortie.
Que dire (concrètement) à tes enfants et ados
Parler d’arnaques avec un enfant de 8 ans ou un ado de 14 ans, ce n’est pas du tout pareil.
Avec les plus petits (6-10 ans)
Tu peux utiliser des images simples :
“Sur internet, il y a des gens gentils et des voleurs, comme dans la vraie vie.”
“Certains voleurs essaient de te tromper avec des messages sympas ou des cadeaux.”
“Si quelqu’un te demande de l’argent, un mot de passe ou ta photo, tu viens me voir.”
Tu peux faire un petit jeu :
Tu inventes des faux messages (“Tu as gagné une console, clique ici”, “Je suis ton copain, donne-moi ton mot de passe”) et tu lui demandes : “Arnaque ou pas arnaque ?”
Avec les préados et ados
Là, il faut être factuelle et directe, sans les prendre de haut :
Tu peux leur dire que même des adultes intelligents se font avoir.
Expliquer que les arnaqueurs visent beaucoup les joueurs en ligne (compte hacké, vol de skins, etc.).
Leur montrer comment vérifier un profil, un lien, un site.
Et surtout, leur faire cette promesse :
“Si tu te fais avoir ou si tu as un doute, je ne te crierai pas dessus. On regardera ensemble comment réparer. Tu n’auras pas d’ennui pour être venu m’en parler.”
Ça, c’est le plus important. Sinon, ils cachent les problèmes… jusqu’à ce qu’il soit trop tard.
Et si malgré tout, quelqu’un se fait avoir ?
Parce que oui, ça peut arriver. À toi, à ton ado, à tes parents. L’idée, ce n’est pas de culpabiliser. C’est de réagir vite.
1. Si des données bancaires ont été données
Appeler immédiatement ta banque (numéro officiel, pas celui du SMS).
Expliquer que tu penses être victime d’une fraude.
Demander le blocage de la carte ou des transactions suspectes.
2. Si un compte a été piraté (mail, réseaux sociaux)
Changer le mot de passe immédiatement (si tu y as encore accès).
Activer la double authentification.
Prévenir tes contacts que des messages peuvent être envoyés en ton nom.
3. Signaler l’arnaque
En Belgique, tu peux signaler les arnaques via des sites officiels comme :
pointdecontact.belgique.be pour les fraudes et arnaques en ligne
Les formulaires de ta banque pour signaler une fraude bancaire
Ça permet parfois d’éviter que d’autres se fassent avoir, et ça aide aussi pour les démarches.
4. Parler de ce qui s’est passé
Surtout avec les enfants :
Tu peux leur dire que les arnaqueurs sont très doués, que ce n’est pas parce qu’on s’est fait avoir qu’on est “nul”.
Tu peux analyser avec eux ce qui s’est passé : à quel moment l’arnaque a fonctionné, quel réflexe aurait pu aider.
Encore une fois : pas de honte, pas de morale. Juste apprendre pour la prochaine fois.
Petite check-list à garder sous la main
Tu peux garder cette liste dans ton téléphone ou sur le frigo.
Avant de cliquer sur un lien ou de répondre :
Est-ce que je connais vraiment l’expéditeur ?
Est-ce que le message me met la pression ou me fait peur ?
Est-ce que je peux vérifier par un autre chemin (app officielle, appel, site officiel) ?
Est-ce que j’en ai parlé à quelqu’un d’autre ?
Rappels pour les enfants :
Je ne donne jamais mon mot de passe.
Je demande à un adulte avant de payer ou d’entrer la carte bancaire.
Si un message me met mal à l’aise, j’en parle tout de suite.
Dernier mot pour te rassurer
Tu ne pourras jamais tout contrôler. Tu ne pourras pas non plus suivre chaque clic de tes enfants, surtout en grandissant.
Mais tu peux :
Mettre quelques barrières techniques simples
Créer un climat où on peut parler des erreurs sans peur
Répéter quelques règles de base, souvent, sans dramatiser
C’est largement suffisant pour déjà réduire beaucoup les risques. Et, entre nous, c’est déjà un énorme boulot au milieu de tout le reste que tu gères au quotidien.
Tu peux garder cet article comme base pour :
Préparer une petite discussion en famille ce week-end
Faire un mini tour des appareils ce soir (5-10 minutes par appareil)
Envoyer le lien à papi/mamie qui clicquent un peu trop vite sur tout
La sécurité en ligne, ce n’est pas un gros projet à faire une fois. C’est comme apprendre à traverser : on répète, on ajuste, on fait au mieux. Et c’est déjà très bien comme ça.
