Luisteren is de sleutel tot vertrouwen

Slaapproblemen, koppigheid, eetproblemen, ruzie maken…, verpleegster Kris Gommers en gezinsondersteuner Bettoul Benassou van Kind en Gezin in Antwerpen-Noord rukken dagelijks uit om samen met ouders aan de slag te gaan. Met succes. ‘Ouders staan versteld hoe kleine inspanningen resulteren in grote veranderingen.’

Antwerpen-Noord is niet meer de grauwe wijk van vroeger. Door onder andere de komst van het Park Spoor Noord werd de buurt opgewaardeerd. Maar veel buurtbewoners blijven er leven in moeilijke omstandigheden. Ondersteuning bij de opvoeding van kinderen is dan geen overbodige luxe.

Kris Gommers: “We zijn geen opdringerige dienst. We kloppen nooit zo maar bij een gezin aan. We grijpen de geboorte van een kindje aan om contact te maken. We gaan op huisbezoek en polsen hoe het moederschap tot dan is verlopen. Hoe voelt mama zich? Hoe gaat het met de baby?”

Bettoul Benassou: “We kijken het naveltje na, de ouders komen bij ons voor een vaccinatie. We geven de ouders de kans om hun verhaal te vertellen. Je voelt zelf aan als de ouder klaar is om een bepaald probleem aan te kaarten. We zijn niet beschuldigend of betuttelend. Ouders moeten zich eerst veilig voelen. Luisteren is de sleutel tot vertrouwen. Dan pas kunnen we gepast ondersteunen. We vragen welke hulp ze kunnen gebruiken.”

Kris: “In Antwerpen-Noord wonen gezinnen die soms in moeilijke omstandigheden leven. Ze geraken moeilijk aan werk, hun huis is niet degelijk, in de buurt zijn er weinig activiteiten voor kinderen… Ouders hebben daar weinig invloed op. Maar de opvoeding van hun kinderen hebben ze wel in handen. Daar proberen we ouders ook op te wijzen. We versterken ze in hun ouderrol.”

Bettoul: “We leggen ook erg de nadruk op quality-time. ‘Breng meer tijd door met je kind, speel en praat met hen, toon affectie, praat met elkaar...’ Ouders staan in het begin wat wantrouwig tegenover de Triple P-tips. Achteraf vertellen ze ons dat de positieve aanpak minder energie vereist dan constant hun kinderen te berispen. En ook de omgeving merkt de veranderingen op. ‘Waw, wat is er met je kind gebeurd’, reageren ze dan.”

Kris: “Elkaar aandacht geven en samen leuke dingen doen, dat geldt niet alleen voor kleine kinderen maar ook voor pubers. Mijn kinderen zijn 18 en 21, maar ik blijf aandacht en complimentjes geven.”

Bettoul: “Ik heb zelf ook drie kinderen. Ze krijgen allemaal apart aandacht van mij. Ik laat een van mijn zonen bijvoorbeeld meehelpen in de keuken. We keuvelen wat, ik vraag hem hoe het was op school… Eigenlijk geldt die quality-time voor alle mensen met wie je een hechte relatie hebt. Ook je man. Geef hem eens een complimentje, het doet wonderen (lacht).”

Meer info

Kind en Gezin wil elk kind, waar en hoe het ook geboren is of opgroeit, zoveel mogelijk kansen geven en ondersteunt daarbij de gezinnen. Ouders met kinderen tot drie jaar kunnen bellen naar de Kind en Gezin-lijn: 078 150 000.